불만을 풀어주는 십계명-옮긴 글

불만을 풀어주는 십계명

 

1.불평이나 문젯거리를 상대에게 즉시 말하라

   마음에 오래 품고 있으면 오히려 자신을 헤칠 가능성이 커진다.

 

2.불만을 단 둘이나 있을 때 말하라

  체면을 공개적으로 손상 당해 좋은 사람은 없다.당사자와 함께 해결하라

 

3.불만을 말하기전에,이전에 감사했던 것을 몇가지 말하라.

  불만이 있으면 반대로 만족도 있을 것이다.우리들은 오늘 하루만 살아있는 것이 아니기

  때문이다.

 

4.말할 때는 1인칭으로 말하라

   그를 탓하기 보다는 나의 느낌으로 말하라.그리고 나의 판단이 좋은 것인가,잘못된 것

    인가를 냉정하게 판단해 줄것을 요청하라

 

5.마음에 꺼리는 것을 정확히 지적해서 말하라.

  포괄적으로 대충 말하지 말고 불만스러웠던 그 이유를 정확하게 짚어서 말하라.그래야

   만 상대도 불만의 이유를 명확하게 파악하고 대답해 줄것이다.

 

6.그 사람의 행동을 다른 사람의 결점과 덧붙여 말하지 말라.

  한 사람의 행동은 그만의 것이다.거기에는 분명 어떠한 이유가 있다.그것을 이미 증명된

   다른 사람의 결점과 대비하여 이야기한다면 당신은 이미 잘못된 심판관이 될 것이다.

 

7.한가지 불평만 털어 놓아라

  한꺼번에 수 많은 것을 말할 때 기분 상하지 않을 사람은 없다.

 

8.과거의 것을 말하지 말고 현재의 문제만 이야기하라

  일사부재리의 원칙을 지키라.지금의 불만만을 토론하라.

 

9.해결할 수 있는 실제적인 방법을 화내지 말고,요구하지 않는 태도로 제시하라.

  대안없는 개선책이란 무의미하다.근거와 방책을 세우고 난 다음에 중용의 자세로 해결하도록 하라.

 

10.상대방의 견해와 감정을 꼭 듣도록 하라.

   자신의 판단에 헛점이 있을 수 있다는 점을 잊어서는 안된다.그러므로 상대방의 견해를 무조건 부정적으로 단정하지 말라.냉정하게 듣고 대처하는 지혜가 필요하다

 

 <지혜를 열어주는 삶의 십계명>에서